//FALA, CIDADÃO// Leitor reclama de atendimento de seguradora

Recebemos do leitor Adelto Gonçalves mensagem na qual ele reclama de atendimento recebido da Liberty Seguros.

 A íntegra da mensagem é a seguinte:

"Senhor editor:

Escrevo para reclamar do mau atendimento oferecido pela Liberty Seguros em Amparo-SP e região. Precisei de um atendimento por um eletricista, já que tenho o seguro Liberty Residência (apólice 14-04-005-439), porém, mais uma vez, encontrei dificuldades para ser atendido na cidade. É que, como pedi o atendimento para o fim de semana, pois não poderia permanecer na cidade na segunda-feira em razão de compromissos profissionais, a seguradora levantou vários obstáculos (protocolo 4699035), já que tem dificuldades para acionar prestadores de serviços aos sábados e domingos. Já os prestadores de serviços alegam que a seguradora encontra dificuldades para obter profissionais na cidade e região porque paga pouco pela prestação do trabalho. Em razão disso, tive de recorrer a um profissional particular.

Cordialmente,

Adelto Rodrigues Gonçalves"

A resposta da Liberty Seguros:

“A Liberty Seguros informa que está à disposição para efetuar o reembolso da instalação particular paga pela segurada.

Após transtorno no atendimento para assistência residencial, a companhia tentou contato com a cliente em questão para dar as devidas explicações e tomará as providências cabíveis para aprimorar os serviços de atendimento na região.”