//SALETE SILVA// Prefeitura muda regras para reagendamento de consultas, mas não informa quais são

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A Prefeitura de Serra Negra anunciou novas regras para o reagendamento de consultas, exames e cirurgias, em vigor desde 10 de julho, mas divulgou apenas que pacientes que faltarem sem avisar previamente deverão apresentar documentação comprobatória para solicitar novo agendamento, sem esclarecer quais são os documentos exigidos nem as demais mudanças. Segundo a Secretaria de Saúde do município, a medida busca reduzir o elevado índice de absenteísmo, que chegou a 34% nas consultas da Atenção Básica no primeiro quadrimestre deste ano, com destaque para as consultas de nutrição (54% de faltas), ginecologia (quase 32%) e pediatria (27,75%). Especialistas apontam que, além do esquecimento, fatores como dificuldades de transporte, custos de deslocamento, falta de liberação do trabalho e o longo tempo de espera entre o agendamento e a consulta também contribuem para o problema.

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A Prefeitura de Serra Negra anunciou novas regras para reagendamento de consultas, exames e cirurgias em suas redes sociais. A publicação, no entanto, não informa quais são as mudanças. Destaca apenas que “entre as principais mudanças, os pacientes que não comparecerem ao atendimento agendado e não avisarem com antecedência mínima, deverão apresentar documentação comprobatória para solicitar um novo agendamento”.

A nota não explica também qual é a documentação comprobatória necessária. As novas normas começaram a vigorar no dia 10 de julho. A reportagem do Viva! Serra Negra encaminhou questionamentos à assessoria de imprensa da prefeitura, entre os quais sobre as demais mudanças para o reagendamento de consultas, exames e cirurgias.

A justificativa da adoção dos novos critérios de reagendamento pela Secretaria  de Saúde são os altos índices de absenteísmo nas consultas e exames médicos. O índice médio de faltas no primeiro quadrimestre do ano foi de 34% nas consultas da Atenção Básica, puxado em especial pelas consultas ao nutricionista, que registraram 54% de faltas no total agendado. 

Apesar de liderar as reclamações por mais profissionais, a pediatria é uma das especialidades com maior índice de faltas. Deixaram de ir às consultas 27,75% dos pacientes agendados entre janeiro e abril deste ano. As faltas às consultas ginecológicas também estão entre as mais altas. Quase 32% das pacientes agendadas faltaram.

Por que faltas tão elevadas? 

A Secretaria de Saúde não tem um levantamento sobre as principais causas do absenteísmo às consultas e exames médicos. Além do esquecimento por parte dos pacientes, estudos revelam que há outros fatores para o absenteísmo nas consultas e procedimentos médicos, como a falta de transporte público e o custo da passagem para o deslocamento até o local das consultas e exames, além da dificuldade de abono das faltas pelos empregadores.

Há fatores também relacionados à organização do sistema de saúde. O longo tempo de espera entre o agendamento e a data da consulta é um deles. Quando o tempo de espera é maior do que um mês, a probabilidade de falta aumenta consideravelmente, pois muitos pacientes resolveram o problema ou desistiram da consulta.

O alto índice de faltas às consultas médicas do município é sempre destaque nos relatórios de prestação de contas das aplicações do Fundo Municipal de Saúde e Gestão em Saúde apresentado ao Conselho Municipal de Saúde de Serra Negra. O assunto debatido na reunião de maio do órgão, que não realizou a reunião mensal de junho, conforme prevê seu regimento.

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Salete Silva é jornalista profissional diplomada (ex-Estadão e Gazeta Mercantil) e editora do Viva! Serra Negra